思った以上に良いサービスでした

2018年6月30日お客様の声

合掌殿グループ田中葬具店で葬儀をされたお客様より頂戴しております。
貴重なお言葉の一部をご紹介いたします。お客様の声を今後のサービスに反映させ、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

思った以上に良いサービスでした

14年振りに利用させていただきましたが、きめ細かいサービスが増えており、利用して良かったと思います。

似顔絵や宿泊グッズ、各部屋のテレビや急にお願いした思い出コーナーの設置など、思い描いていた以上で満足しています。

ご葬儀の折は、大変お疲れ様でございました。

お忙しい中、アンケートにご回答いただきお礼を申し上げます。

ご遺族様のお気持ちに叶う事ができて大変嬉しく思います。また、いただいたアンケートを読ませていただき、一層やりがいを感じました。世の中の流れと共に、式場の設備や、サービスの内容も変化しておりますが、ご遺族様に「ここにしてよかった」と感じていただけるように設備面やサービス面に一層磨きをかけると共に、ご遺族様のご希望にお応えできるように精一杯精進して参ります。

（坪井）

素晴らしい思い出のナレーションでした

式の最後に、色々な思い出をナレーションしてくださいました。とても上手くされるので、心に残った場面が思い浮かび、だんだんと淋しくなりました。

また振り返りたいと思った時のためにテープなどで残して頂けると良いかと思います。

アンケートにご協力いただきありがとうございました。

ご提案いただきました件はとても参考になりました。

いつまでも故人様との思い出をふり返り、お偲びいただければと思い、ご要望されるご葬家にはナレーションを綴ったものを、お渡ししております。

今後も、ご遺族様の気持ちに沿えるように努力していく為に、ご意見やご要望がございましたらぜひお聞かせください。

（箕浦）

葬儀をふり返るたびご配慮を思い出します

告別式当日、亡父の好物であったお酒を急遽持ち込みましたが、すぐに器としきびをご用意してくださり、亡父の口に運べるようにしていただきました。

骨上げの立ち会いが突然増えた折、うっかりしていた精進落とし料理を追加する相談の声をかけていただきましたことなど、葬儀をふり返るたび、亡父や不慣れな私どもへのご配慮を思い出します。

また納棺の折や小幡合掌殿でお世話をしていただいた職員の皆様があたたかく接してくださったことも深く感謝しております。

お忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。

“葬儀”という短い時間の中で私たちがお手伝いできることは多くありません。しかし、お父様との最後のお別れの中で少しでも悔いが残らないように、何ができるか考えていた所、お父様は「お酒が好きだった」とお聞きし、ご家族の手で最後のお酒を口にしていただきました。

ご家族様に喜んでいただき、担当者としてとても嬉しく思います。また、お悲しみが１日でも早く癒される事を心よりお祈り申し上げます。

（佐藤）